お知らせ一覧
ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。
2024/04/25 | 重要なお知らせ | 【重要】母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意
■■■ 母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するお願い ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【5月2日～5月12日お届け日指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2024/04/09 | 重要なお知らせ | クレジットカード等お支払い時の障害が復旧しました
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨日発生しておりました、決済システムの障害が復旧いたしました。
発生日時：2024年04月08日 12時01分
復旧日時：2024年04月08日 17時00分
該当の決済サービス：クレジットカード、d払い、PayPay
お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
何かお困りのことやお問い合わせがございましたら下記フリーダイヤルにて承りますのでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/04/08 | 重要なお知らせ | クレジットカード等お支払い時の障害発生について
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日12時01分頃より、決済システムにて障害が発生しております。
以下の決済サービスが利用しづらい。もしくは出来ない可能性があります。
・クレジットカード
・d払い
・PayPay
決済サービス会社にて復旧を急いでおりますが、お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お急ぎの場合は、お電話にてご注文、お問い合わせを承りますので、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/03/28 | 重要なお知らせ | 小林製薬社の「紅麹」は使用しておりません
お客様各位
日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社が製造・販売する製品には、健康被害が報道されている小林製薬の紅麹原料は一切使用しておりません。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
本件に関しましてご不明な点などがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/02/23 | 重要なお知らせ | 【重要】ホワイトデー期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意
■■■ ホワイトデー期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意 ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【3月2日～3月14日のお届け指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2024/02/15 | 重要なお知らせ | 【重要】配送温度帯変更のお知らせ
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
配送温度帯の変更につきまして下記の通りお知らせいたします。
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●常温でお届けしていた一部の商品を冷蔵便でお届けいたします。
●
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気温の上昇にともない2024年2月15日より、常温でお届けしていた一部商品を冷蔵便に変更いたします。保管温度が25℃以下の商品を2月15日以降のご注文分より冷蔵便にてお送りいたします。
※【冷凍】商品は、一年を通して【冷凍便】でお届けします。
※保存方法は、商品同梱の冊子、カタログ、WEBサイトをご覧ください。
2024/02/10 | 重要なお知らせ | テレビ「旅サラダ」でロイヤルモンターニュとレアチョコレート ナイアガラが紹介されました！
テレビ朝日系列「朝だ！生です旅サラダ」にて、ルタオの大人気商品「ロイヤルモンターニュ」と「レアチョコレート ナイアガラ」をご紹介いただきました。
バレンタインにもピッタリのおすすめ商品となります。
2月14日までのお届けご希望の方はご注文はお早めにお願いいたします。
ご紹介された商品はコチラから
2024/01/01 | 重要なお知らせ | 【重要】能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて（2月15日更新）
お客様各位
日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の地震で被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈りいたします。
地震の影響により、ヤマト運輸様によるお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、一部地域において、お荷物の集配と営業所の営業が停止しております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
そのため、該当地域へのお届けに関してご注文いただいたとしても、弊社にて出荷を停止させていただく場合がございます。
弊社商品をお選びいただく皆様へご迷惑をおかけしないよう、鋭意努めて参りますが、
何卒、ご理解とご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
詳細は下記リンクより「お荷物の集配および営業所の営業状況について」をご確認いただきますようお願い申し上げます。
そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて（2月14日17時時点）（ヤマト運輸ホームページ）
（詳細情報）お荷物の集配および営業所の営業状況について（2月15日8時時点）（ヤマト運輸ホームページ）
2023/12/27 | 重要なお知らせ | 【重要】バレンタイン期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意
■■■ バレンタイン期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意 ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【ご注文日より10日以内のお届け指定】もしくは【2月中のお届け指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2023/12/14 | 重要なお知らせ | 【重要】配送の遅延について(12月25日更新)
お客様各位
ただいま、ヤマト運輸様におきましてお荷物についてお届けに遅れなどが生じております。
すでにご注文済の商品につきましては、お届けに遅延が生じる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、年末に向けてお荷物量が増加傾向にあり、全国的に遅れが生じる可能性がございます。
お届け日のご指定は余裕を持ったお日付のご選択をお願い申し上げます。
詳しくは下記ヤマト運輸ホームページをご確認ください。
お荷物の集配および営業所の営業状況について（ヤマト運輸ホームページ）
2023/12/11 | 重要なお知らせ | 【重要】お荷物のお届け遅延について
お客様各位
ただいま、ヤマト運輸様より一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じているご報告をいただいています。
クリスマス、年末に向けてお荷物量が増加傾向にあり、全国的に遅れが生じる可能性がある為、お荷物のお届けは、
日数に余裕をもってのご利用をお勧めいたします。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
詳しくはヤマト運輸様のホームページをご確認お願い致します。
一部地域におけるお荷物のお届け遅延について（ヤマト運輸ホームページ）
2023/12/04 | 重要なお知らせ | 【重要】冬期における配送温度帯変更のお知らせ
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
冬期における配送温度帯の変更につきまして下記の通りお知らせいたします。
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●冷蔵でお届けしていた商品を一部常温便でお届けいたします。●
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2023年11月下旬から2月まで、冷蔵でお届けしていた商品を一部常温便に変更いたします。
保存温度が20℃以上の商品を11月27日以降のご注文分より常温便にてお送りいたします。
※今まで冷蔵便でお送りしていた商品を、常温便にてお届けすることに品質低下の問題はございません。
※沖縄県等一部の地域では冷蔵便でお届けします。
※【冷凍】商品は、一年を通して【冷凍便】でお届けします。
※【常温】商品は冷凍・冷蔵・常温配送可能です。
※商品の品質上、一部商品は冷蔵便でお届けします。
※保存方法は、商品同梱の冊子、カタログ、WEBサイトをご覧ください。
2023/12/01 | 重要なお知らせ | PayPayでお支払いができるようになりました
いつもルタオ オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
このたび新たに「PayPay」でお支払ができるようになりました。
ご注文情報入力画面の「お支払い方法」にて選択が可能です。
支払い方法は主に下記の2種類になります。
(1)PayPay（クレジット）※旧あと払い
当月に利用した金額を翌月まとめて支払えるサービスです。ご利用には審査が必要です。
(2)PayPay（残高)
事前にチャージしておいた金額や、貯まったポイントから支払う方法です。
2023/10/25 | 重要なお知らせ | 【重要】クリスマス期間の変更・キャンセルについて
■■■ ご注文キャンセル・変更に関するお願い ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け指定なし】もしくは【12月中のお届け指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】を承ることができない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2023/08/15 | 重要なお知らせ | 価格改定のお知らせ
日頃よりルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、かねてからの原材料費等の価格高騰を受けまして、一部製品の価格を改定させていただくことになりました。
弊社といたしましては今後もより一層、商品とサービスを通じてお客様に喜んでいただける価値を創出してまいりますので、
何卒ご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
価格改定日：2023年9月1日～
※価格改定対象商品につきまして、8月31日23:30～9月1日00:30まで一時販売を停止させて頂きます。その間は対象商品が事前にカートに入っていた場合でもご購入いただくことができなくなりますので、あらかじめご了承願います。
併せまして、販売再開後は新価格での販売となります事をご了承頂きたく存じます。
小樽洋菓子舗ルタオ