特典 | ルタオ公式アプリにて限定セットを公開中

《ルタオ公式アプリにてアプリ会員様限定のセットを公開中》
ルタオ公式アプリでは、アプリ会員様限定で、北海道生クリーム食パンがもらえる限定セット「アプリ会員様限定セット」をご用意しています。

※アプリ会員様限定セットはなくなり次第終了です。
※北海道生クリーム食パンは「アプリ会員様限定セット」を購入した場合、お1つプレゼント致します。

さらに、ルタオ公式アプリをダウンロードすると、公式オンラインショップで使える300円チケットをプレゼント！
アプリ会員様限定セットにも利用できますので、この機会をお見逃しなく！


《ルタオ公式アプリダウンロード方法》

スマートフォンの方はこちらからダウンロード。

PCの方は以下のQRコードをスマートフォンでスキャン。

《300円チケット利用方法》
ルタオ公式アプリに配布されているクーポン画面にてご利用方法をご確認ください。


《300円チケット利用時の注意事項》
※ルタオ公式オンラインショップのみでご利用できます。ルタオ直営店舗ならびに催事・イベントでのご利用はできません。
※ルタオeギフトでのご利用はできかねます。
※ご利用はお1人様1回限りとなります。
※他の特典との併用はできません。

2025/04/07 | 特典 | 「小樽色内通りフロマージュミルク（9枚入）」プレゼント特典

《特典》
税込12,000円ご購入ごとに 「小樽色内通りフロマージュミルク（9枚入）」を1箱 プレゼント！

《対象期間》
2025/4/7～2025/5/11 までのご注文分まで

※同じお届け先、お届け日の1回のご注文で12,000円（税込）ご購入された場合、その商品と一緒に1箱同梱してお届けいたします。
1回のご注文で配送先が複数ある場合、12,000円（税込）以上のご購入金額となっているお届け先にのみ同梱されますので、ご注意ください。

例）お届け先1の商品代金　12,000円（税込）未満
　　お届け先2の商品代金　12,000円（税込）以上　だった場合はお届け先2の商品に同梱されます。

※GLACIEL商品（アイス・アイスケーキ）以外のすべての商品が対象となります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※プレゼントはなくなり次第終了です。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。

2025/03/31 | 重要なお知らせ | 【重要】配送温度帯変更のお知らせ

平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

配送温度帯の変更につきまして下記の通りお知らせいたします。

━━━━━━━━━━━━
●常温でお届けしていた一部の商品を冷蔵便でお届けいたします。●
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気温の上昇にともない2025年4月4日より、常温でお届けしていた一部商品を冷蔵便に変更いたします。保管温度が25℃以下の商品を4月4日以降のご注文分より冷蔵便にてお送りいたします。

※【冷凍】商品は、一年を通して【冷凍便】でお届けします。
※保存方法は、商品同梱の冊子、カタログ、WEBサイトをご覧ください。

2025/03/18 | 重要なお知らせ | 【重要】母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意

■■■母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意■■■

母の日に関して、例年大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めてまいります。
これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【5月1日～5月12日のお届け指定】のご注文に関しましては、ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。

2025/03/17 | 特典 | 母の日早期お届け特典

《特典》
対象の母の日商品を5/3までの早期お届けでご注文いただくと、「道産牛の赤ワインカレー」を1個プレゼント！

《対象商品》
各商品ページ内に下記の画像が表示されている商品がプレゼント対象でございます。



《対象お届け期間》
4/10～5/3までのお届け

※対象の母の日商品を同じお届け先・お届け日でご注文いただきますと、商品に同梱しお届けいたします。
※対象の母の日商品を1度に複数ご購入の場合でも1個のプレゼントとなります。
※プレゼントは無くなり次第終了となります。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※道産牛の赤ワインカレーには、1％未満ですがアルコールが含まれています。お子様やアルコールに弱い方はご注意ください。

2025/03/17 | 特典 | 母の日、季節のカード・熨斗　無料サービス

ご希望の方に母の日、季節のカード・熨斗　無料サービス



※季節のカード、季節のデザインのしはお届け時期によってデザインが異なる場合がございます。
※ご注文画面の「ギフト指定」からご指定下さい。
※メッセージ内容（1行20文字×5行まで）
使用できる記号は【。、！、★、☆、♪】のみとなります。
※上記以外の特殊文字（機種依存文字、旧漢字、全角記号）は使用しないでください。
文字化けし、正しく印刷できない可能性があります。
※母の日のし・季節のデザインのしには表書き・名入れはできかねます。

2025/03/17 | 特典 | 母の日ご注文特典ポイント5倍

《特典》
4/30までの早期ご注文で対象の母の日商品がポイント5倍。

《対象期間》
～4/30 ご注文分まで
※ポイントの特典は対象商品のみ適用されます。
※ルタオ公式通販限定のポイントです。

2025/02/17 | 特典 | 季節のカード・熨斗　無料サービス

ご希望の方に季節のカード・のし無料サービス中！



※季節のカード、季節のデザインのしはお届け時期によってデザインが異なる場合がございます。
※ご注文画面の「ギフト指定」からご指定下さい。
※メッセージ内容（1行20文字×5行まで）
使用できる記号は【。、！、★、☆、♪】のみとなります。
※上記以外の特殊文字（機種依存文字、旧漢字、全角記号）は使用しないでください。
文字化けし、正しく印刷できない可能性があります。
※季節のデザインのしには表書き・名入れはできかねます。

2025/02/16 | 重要なお知らせ | 【重要】ホワイトデー期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意

■■■ホワイトデー期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意■■■ 只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。 これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【3月中のお届け指定】のご注文に関しましては、 ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。 内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。

2025/02/08 | 重要なお知らせ | 大雪による配送遅延について

お客様各位

日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。

北日本から西日本の広い範囲での大雪の影響により、全国的に高速道路や国道の一部区間で「通行止め」が行われています。
また、交通規制や除雪状況のほか、荒天によるフェリー、航空貨物、貨物列車の欠航や遅延などを含む交通機関への影響が予想されます。

そのため、広い範囲でお荷物のお預かりやお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。
弊社商品をお選び頂く皆様へご迷惑をおかけしないよう、鋭意努めて参りますが、何卒、ご理解とご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。

※商品につきましては配送会社にて規定の温度帯で保管されておりますのでご安心ください。
そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。

小樽洋菓子舗ルタオ　通販センター
フリーダイヤル　０１２０－２２２－２１２

大雪の影響によるお荷物のお届けについて（ヤマト運輸ホームページ）

お荷物の集配および営業所の営業状況について（ヤマト運輸ホームページ）

2025/01/31 | メディア掲載情報 | 日本テレビ『ヒルナンデス！』でショコラオレノワゼットドゥーブルが紹介されました。

日本テレビ『ヒルナンデス！』でショコラオレノワゼットドゥーブルが紹介されました。

番組URL
https://www.ntv.co.jp/hirunan/

ドゥーブルフロマージュ特集
https://www.letao.jp/category/DOUBLE_FROMAGE/

店舗で紹介された「ドゥ クレムール」はこちら
https://www.letao.jp/category/NEW/R742.html

2025/01/20 | メディア掲載情報 | テレビ朝日『10万円でできるかな』でドゥーブルフロマージュが紹介されました。

テレビ朝日『10万円でできるかな』でドゥーブルフロマージュが紹介されました。

番組URL
https://www.tv-asahi.co.jp/kaeremonday/

ドゥーブルフロマージュ特集
https://www.letao.jp/category/DOUBLE_FROMAGE/

2025/01/20 | 重要なお知らせ | 【重要】バレンタイン期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意

■■■バレンタイン期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意■■■

只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【2月中のお届け指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。

2025/01/15 | 重要なお知らせ | 【重要】お問い合わせ窓口の営業再開について

日頃よりルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社システム不具合の影響により、1/14 （火）午前9時よりお問い合わせ窓口を一部停止させていただいておりましたが、【1/15（水）午前10時より】順次営業を再開いたしました。

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●上記営業停止中にお電話でお問い合わせいただいたお客様
大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●上記営業停止中にメールやチャット等でお問合せをいただきましたお客様
再度のご連絡は不要でございます。順次ご返信をさせていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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お客様には多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2025/01/14 | 重要なお知らせ | 【重要】お問い合わせ窓口の一部停止について

日頃よりルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社システム不具合の影響により、
お問い合わせ窓口を【1/14 （火）午前9時】より一部停止させていただいております。

お問い合わせご希望の場合は、
下記メールフォームよりご連絡をお願いいたします。
こちらから

不具合が解消され次第、順次返信をさせていただきます。

なお、コールセンターの営業が再開しましたら、再度ご案内をさせていただきます。

お客様へは多大なるご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。