お知らせ一覧
ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。
特典 | ルタオ公式アプリダウンロード特典 500円チケットプレゼント
《ルタオ公式アプリダウンロード特典》
8月31日までにルタオ公式アプリをダウンロードすると、公式オンラインショップで使える500円チケットをプレゼント！
さらに、500円チケットご利用の方に期間限定300ポイントをプレゼント！
※300ポイント付与は9月中旬を予定しています。
※300ポイント付与のご案内はメールにてお知らせいたします。
《チケット有効期限》
～2024年8月31日
《利用方法》
ルタオ公式アプリに配布されているクーポン画面にてご利用方法をご確認ください。
《注意事項》
※アプリダウンロード特典の300円チケットを既に使用済みの方はご利用できません。
※500円チケットの有効期限は8月31日までとなりますが、期限内にご利用しなかった場合、9月1日に通常の300円チケットへ変更となります。
※ルタオ公式オンラインショップのみでご利用できます。ルタオ直営店舗ならびに催事・イベントでのご利用はできません。
※ルタオeギフトでのご利用はできかねます。
※ご利用はお1人様1回限りとなります。
※他の特典との併用はできません。
《ルタオ公式アプリダウンロード方法》
スマートフォンの方はこちらからダウンロード。
PCの方は以下のQRコードをスマートフォンでスキャン。
2024/07/25 | 重要なお知らせ | NP後払いのメンテナンスに関して
お客様各位
株式会社ネットプロテクションズのシステムメンテナンスにより、
下記の期間は「NP後払い(コンビニ・銀行等後払い)」のご利用ができません。
【2024年7月28(日) 15：00頃 ～ 7月29日(月) 9：00頃】
ご不便をおかけし申し訳ございません。
NP後払い(コンビニ・銀行等後払い)をご希望の場合は、上記期間を避けてご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご注文をお急ぎの場合は、別の決済方法をご検討いただけますと幸いです。
本件につきましてご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/07/12 | 重要なお知らせ | クレジットカード決済エラーが復旧しました。
お客様各位
7月11日17時30分頃より、クレジットカード決済が利用できないエラーが発生しておりましたが、先ほど復旧いたしました。
お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
本件につきましてご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/07/12 | 重要なお知らせ | 【重要】クレジットカード決済のエラーに関して
お客様各位
7月11日17時30分頃より、クレジットカード決済が利用できないエラーが発生しております。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在復旧作業を急いでおります。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、
エラーが出た場合には、他の決済方法をご選択いただくか、電話でのご注文をいただけますようお願いいたします。
ご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/07/10 | 特典 | 「プチショコラストロベリー」プレゼント特典
《特典》
7/10～7/31までのご注文で税込10,000円ご購入ごとに プチショコラストロベリーを1缶 プレゼント！
《対象期間》
～7月31日ご注文分まで
※同じお届け先、お届け日の1回のご注文で10,000円（税込）ご購入された場合、その商品と一緒に1箱同梱してお届けいたします。
1回のご注文で配送先が複数ある場合、10,000円（税込）以上のご購入金額となっているお届け先にのみ同梱されますので、ご注意ください。
例）お届け先1の商品代金 10,000円（税込）未満
お届け先2の商品代金 10,000円（税込）以上 だった場合はお届け先2の商品に同梱されます。
※GLACIEL商品（アイス・アイスケーキ）以外のすべての商品が対象となります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※プレゼントはなくなり次第終了です。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。
2024/07/10 | 特典 | 夏ギフト早期お申込み特典
《特典》
7/10～7/31までのお申し込みで対象の商品がポイント5倍！
《対象期間》
7月10日～7月31日ご注文分まで
※ポイントの特典は対象商品のみ適用されます。
※ルタオ公式通販限定のポイントです。
ご希望の方に季節のカード・のし無料サービス中！
※ご注文画面の「ギフト指定」からご指定下さい。
※メッセージ内容（1行20文字×5行まで）
使用できる記号は【。、！、★、☆、♪】のみとなります。
※上記以外の特殊文字（機種依存文字、旧漢字、全角記号）は使用しないでください。
文字化けし、正しく印刷できない可能性があります。
※季節のデザインのしには表書き・名入れはできかねます。
2024/06/09 | メディア掲載情報 | 日本テレビ放送”行列のできる相談所”で「レアチョコレート ナイアガラ」が紹介されました。
父の日にもおすすめの商品でございます。
6月16日までのお届けをご希望の場合は、お早めにご注文お願いいたします。
ご紹介された商品はコチラから
2024/06/05 | メディア掲載情報 | 小泉孝太郎ゼニナール!!でドゥーブルフロマージュが紹介されました。
テレビ朝日系放送”小泉孝太郎ゼニナール!!”で「ドゥーブルフロマージュ」が紹介されました！
番組URL
https://www.tv-asahi.co.jp/pr/sphone/20240605_01311.html
2024/06/03 | 重要なお知らせ | 【重要】石川県能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて（6月3日更新）
お客様各位
日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6月3日午前に発生した石川県能登地方を震源とする地震の影響により、ヤマト運輸様によるお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、一部地域において、お荷物の集配が停止しております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
そのため、該当地域へのお届けに関してご注文いただいたとしても、弊社にて出荷を停止させていただく場合がございます。
弊社商品をお選びいただく皆様へご迷惑をおかけしないよう鋭意努めて参りますが、
何卒ご理解とご協力を賜りたくよろしくお願い申し上げます。
詳細は下記リンクより「お荷物の集配および営業所の営業状況について」をご確認いただきますようお願い申し上げます。
そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
（詳細情報）お荷物の集配および営業所の営業状況について（6月4日9時時点）（ヤマト運輸ホームページ）
2024/05/13 | 特典 | 季節のカード・熨斗 無料サービス
ご希望の方に季節のカード・のし無料サービス中！
※ご注文画面の「ギフト指定」からご指定下さい。
※メッセージ内容（1行20文字×5行まで）
使用できる記号は【。、！、★、☆、♪】のみとなります。
※上記以外の特殊文字（機種依存文字、旧漢字、全角記号）は使用しないでください。
文字化けし、正しく印刷できない可能性があります。
※季節のデザインのしには表書き・名入れはできかねます。
2024/05/13 | 特典 | 父の日カード無料サービス
ご希望の方に父の日カード無料サービス中！
※ご注文画面の「ギフト指定」からご指定下さい。
※メッセージ内容（1行20文字×5行まで）
使用できる記号は【。、！、★、☆、♪】のみとなります。
※上記以外の特殊文字（機種依存文字、旧漢字、全角記号）は使用しないでください。
文字化けし、正しく印刷できない可能性があります。
2024/05/13 | 重要なお知らせ | 【重要】送料変更のお知らせ
日頃よりルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、運送会社の大幅な送料値上の要請に伴い、2024年6月3日より配送料金の改定をさせていただくこととなりました。
誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
今後もより一層、商品とサービスを通じてお客様に喜んでいただける価値を創出してまいります。
2024年6月2日23:59までのご注文完了分：送料全国一律990円（税込）
2024年6月3日メンテナンス終了後より ：送料全国一律1,100円（税込）
※メンテナンスは6月3日0時より30分～1時間程度を予定しております。
※特別送料・お得送料の商品につきましても送料の変更を予定しております。
※「10,000円以上で送料無料」に変更はございません。
小樽洋菓子舗ルタオ
2024/04/25 | 重要なお知らせ | 【重要】母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意
■■■ 母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するお願い ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【5月2日～5月12日お届け日指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2024/04/09 | 重要なお知らせ | クレジットカード等お支払い時の障害が復旧しました
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨日発生しておりました、決済システムの障害が復旧いたしました。
発生日時：2024年04月08日 12時01分
復旧日時：2024年04月08日 17時00分
該当の決済サービス：クレジットカード、d払い、PayPay
お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
何かお困りのことやお問い合わせがございましたら下記フリーダイヤルにて承りますのでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/04/08 | 重要なお知らせ | クレジットカード等お支払い時の障害発生について
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日12時01分頃より、決済システムにて障害が発生しております。
以下の決済サービスが利用しづらい。もしくは出来ない可能性があります。
・クレジットカード
・d払い
・PayPay
決済サービス会社にて復旧を急いでおりますが、お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お急ぎの場合は、お電話にてご注文、お問い合わせを承りますので、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２