お知らせ一覧
ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。
特典 | ハロウィン対象商品お申込み特典
《特典》
8/29～10/2までのお申し込みでハロウィン対象商品がポイント5倍！
《対象期間》
8月29日～10月2日ご注文分まで
※ポイントの特典は対象商品のみ適用されます。
※ルタオ公式通販限定のポイントです。
特典 | ルタオ公式アプリにて限定セットを公開中
《ルタオ公式アプリにてアプリ会員様限定のセットを公開中》
ルタオ公式アプリでは、アプリ会員様限定で、北海道生クリーム食パンがもらえる限定セット「アプリ会員様限定セット」をご用意しています。
※アプリ会員様限定セットはなくなり次第終了です。
※北海道生クリーム食パンは「アプリ会員様限定セット」を購入した場合、お1つプレゼント致します。
《ルタオ公式アプリダウンロード方法》
スマートフォンの方はこちらからダウンロード。
PCの方は以下のQRコードをスマートフォンでスキャン。
特典 | ビーフストロガノフプレゼント特典
《特典》
税込12,000円ご購入ごとに 「ビーフストロガノフ」を1袋 プレゼント！
《対象期間》
2025/8/29～2025/10/2 までのご注文分まで
※同じお届け先、お届け日の1回のご注文で12,000円（税込）ご購入された場合、その商品と一緒に1箱同梱してお届けいたします。
1回のご注文で配送先が複数ある場合、12,000円（税込）以上のご購入金額となっているお届け先にのみ同梱されますので、ご注意ください。
例）お届け先1の商品代金 12,000円（税込）未満
お届け先2の商品代金 12,000円（税込）以上 だった場合はお届け先2の商品に同梱されます。
※GLACIEL商品（アイス・アイスケーキ）以外のすべての商品が対象となります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※プレゼントはなくなり次第終了です。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。
特典 | アプリからのご注文でポイント+2倍
《特典》
9/21までルタオ公式アプリからのご注文で対象商品がポイント+2倍。
（例）
ポイント1倍（通常）の商品⇒ポイント3倍
ポイント5倍の商品⇒ポイント7倍
《対象期間》
8/29～9/21 ご注文分まで
※ルタオ公式アプリ経由でのご注文のみポイント+2倍になります。
※ルタオ公式通販限定のポイントです。
ルタオ公式アプリはこちら »
特典 | 秋の季節のカード
ご希望の方に季節のカード 無料サービス
※お届け時期によってデザインが異なる場合がございます。
※季節のデザインのしはご用意がございませんので、あらかじめご了承ください。
※ご注文画面の「ギフト指定」からご指定下さい。
※メッセージ内容（1行20文字×5行まで）
使用できる記号は【。、！、★、☆、♪】のみとなります。
※上記以外の特殊文字（機種依存文字、旧漢字、全角記号）は使用しないでください。
文字化けし、正しく印刷できない可能性があります。
特典 | 夏の季節のカード・熨斗
ご希望の方に季節のカード・熨斗 無料サービス
※季節のカード、季節のデザインのしはお届け時期によってデザインが異なる場合がございます。
※ご注文画面の「ギフト指定」からご指定下さい。
※メッセージ内容（1行20文字×5行まで）
使用できる記号は【。、！、★、☆、♪】のみとなります。
※上記以外の特殊文字（機種依存文字、旧漢字、全角記号）は使用しないでください。
文字化けし、正しく印刷できない可能性があります。
※季節のデザインのしには表書き・名入れはできかねます。
特典 | エビとトマトのシーフードカレープレゼント特典
《特典》
税込10,000円ご購入ごとに 「エビとトマトのシーフードカレー」を1袋 プレゼント！
《対象期間》
2025/8/4～2025/8/28 までのご注文分まで
※同じお届け先、お届け日の1回のご注文で10,000円（税込）ご購入された場合、その商品と一緒に1箱同梱してお届けいたします。
1回のご注文で配送先が複数ある場合、10,000円（税込）以上のご購入金額となっているお届け先にのみ同梱されますので、ご注意ください。
例）お届け先1の商品代金 10,000円（税込）未満
お届け先2の商品代金 10,000円（税込）以上 だった場合はお届け先2の商品に同梱されます。
※GLACIEL商品（アイス・アイスケーキ）以外のすべての商品が対象となります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※プレゼントはなくなり次第終了です。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。
2025/09/01 | 重要なお知らせ | チケット利用におけるシステムエラーが復旧いたしました
8月30日より、チケットがご利用いただけないエラーが発生しておりましたが、復旧しましたことをご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご不明点などございましたら、ご連絡いただけますようお願いいたします。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
お電話窓口
0120-222-212（9時-18時）
お問合せフォーム
https://www.letao.jp/apply.html?id=SHOP
2025/08/30 | 重要なお知らせ | 【お詫び】チケット利用について
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、事前にプレゼントされているチケットをお持ちの方に限り、システム障害が発生しており下記の一部サービスがご利用いただけなくなっております。
（１）ご注文情報入力画面にて、「お手持ちのチケットを使う」が選択できず、ご利用いただけません。
（２）マイページにて「ご利用可能なチケット」という項目が表示されません。
【上記システム障害が復旧していない間のチケット利用について】
お手数をお掛けしますが、ご注文情報入力ページ内の「ご意見・ご要望欄」に【○○チケット使用希望】とご入力いただき、注文いただけますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
障害の復旧に全力で取り組み、早急にサービス再開できるよう努めてまいります。
2025/07/30 | 重要なお知らせ | 【重要なお知らせ】津波警報に伴う配送遅延について
お客様各位
日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月30日（水）午前8時25分ごろ、ロシアのカムチャツカ半島付近で発生したマグニチュード（M）8.7の地震により
一部地域で津波警報が発せられました。
そのため、広い範囲でお荷物のお預かりやお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。
弊社商品をお選び頂く皆様へご迷惑をおかけしないよう、鋭意努めて参りますが、
何卒、ご理解とご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
※商品につきましては配送会社にて規定の温度帯で保管されておりますのでご安心ください。
そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
津波警報に伴う一時営業所の受付と集配停止について（ヤマト運輸ホームページ）
2025/07/08 | 重要なお知らせ | 「ルタオのパン定期便」終了のお知らせ
このたび「ルタオのパン定期便」につきまして、
新規募集および2025年10月のお届け分をもちまして、
すべてのコースの販売を終了させていただくこととなりました。
これまで長らくご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不明な点などがございましたら、
公式オンラインショップまたはお電話にてお気軽にお申し付けください。
現在定期便を継続中で変更をご希望のお客様はこちら
2025/06/20 | 重要なお知らせ | 6月21日（土）コールセンター営業時間短縮について
日頃よりルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、
弊社都合により、2025年6月21日（土）のコールセンターの営業時間を【10～17時】とさせていただきます。
※2025年6月22日（日）からは通常通り【9～18時】にて営業いたします。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2025/03/31 | 重要なお知らせ | 【重要】配送温度帯変更のお知らせ
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
配送温度帯の変更につきまして下記の通りお知らせいたします。
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●常温でお届けしていた一部の商品を冷蔵便でお届けいたします。●
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気温の上昇にともない2025年4月4日より、常温でお届けしていた一部商品を冷蔵便に変更いたします。保管温度が25℃以下の商品を4月4日以降のご注文分より冷蔵便にてお送りいたします。
※【冷凍】商品は、一年を通して【冷凍便】でお届けします。
※保存方法は、商品同梱の冊子、カタログ、WEBサイトをご覧ください。
2025/03/18 | 重要なお知らせ | 【重要】母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意
母の日に関して、例年大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めてまいります。
これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【5月1日～5月12日のお届け指定】のご注文に関しましては、ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2025/03/17 | 特典 | 母の日早期お届け特典
《特典》
対象の母の日商品を5/3までの早期お届けでご注文いただくと、「道産牛の赤ワインカレー」を1個プレゼント！
《対象商品》
各商品ページ内に下記の画像が表示されている商品がプレゼント対象でございます。
《対象お届け期間》
4/10～5/3までのお届け
※対象の母の日商品を同じお届け先・お届け日でご注文いただきますと、商品に同梱しお届けいたします。
※対象の母の日商品を1度に複数ご購入の場合でも1個のプレゼントとなります。
※プレゼントは無くなり次第終了となります。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※道産牛の赤ワインカレーには、1％未満ですがアルコールが含まれています。お子様やアルコールに弱い方はご注意ください。
