画面共有サポートのご案内
オペレーターがお客様と同じ画面を
一緒に確認しながら、
電話で操作をご案内するサービスです。
- パソコンやスマートフォンからのご注文操作が苦手な方でも、安心してご注文を進めていただけます。
- ご利用料金はかかりません。
- 専用アプリのダウンロードや複雑な設定は、一切不要です。
こんなお困りごとございませんか？
「ネット注文が不慣れで不安・・・」
「注文が先に進まなくなってしまった・・・」
「ギフト注文の方法がわからない・・・」
お困りの際には、お気軽にお電話ください！
画面共有サポートでできること
お客様がみているルタオ公式オンラインショップの
画面をオペレーターに表示
お客様が見ている画面を
オペレーターと共有できます。
お客様がみている画面の
スクロール操作の代行、
ポインターでの操作サポート
文字などの入力やクリックなどの操作は、
お客様で行なっていただきます。
ご利用方法
3ステップで簡単！
お困りの画面から
すぐにサポートを開始します。
STEP
01
01
フリーダイヤル（0120-222-212）へ電話をし、「画面共有サポート希望」とお申し付けください
※スマートフォンで操作している場合は、音声をスピーカーにしてお電話ください
STEP
03
03
オンラインショップの一番下にある【画面共有サポートを利用する】ボタンを押す
STEP
02
02
オペレーターから案内する【６桁の数字】を入力する
お客さまからのお言葉
お客様から嬉しいお言葉が
ぞくぞくと届いています！
ご利用の際は下記の点のご留意ください。
- 画面共有はルタオオンラインショップのみ可能です。
- クレジットカード情報は暗号化され、オペレーターが閲覧することはできません。
- お客様の画面情報は暗号化されるため、当社で保存されることはありません。ご安心ください。
- オペレーターはポインター操作とスクロール操作のみ対応可能です。
- クリックなどの操作はお客様ご自身でお願いいたします。
- 当社の故意または過失により生じた場合を除き、本サービスのご利用により生じた損害等については、当社は責任を負いません。
上記ご留意事項に同意の上