ルタオ・オンラインショップのプライバシーポリシーページです。
株式会社ケイシイシイ（以下「当社」といいます。）は、お客様に当社のサービスを安心してご利用いただくために、法令および本プライバシーポリシーに従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理してまいります。

１．個人情報の利用目的等

（１）取得する個人情報
当社は、お客様から以下の個人情報を取得させていただくことがあります。

1. 氏名、フリガナ、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報、購入履歴、お問合せ履歴、LINE ID、その他お客様が自発的に提供する情報
2. クッキー：お客様が当社のウェブサイトを訪問された際に、ブラウザの設定により、お客様のコンピュータに保存される情報（閲覧履歴、IPアドレスなど）
3. 位置情報：アプリを利用する際に、お客様の同意のもと、位置情報が収集される場合があります。
4. その他当社が指定する情報

（２）利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。なお、個人情報を提供いただいた際に以下の目的と異なる目的について別途ご同意いただいた場合には、その目的の範囲内で利用します。
当社内の受注処理において、ご注文内容の確認とそれにともなう電子メールの送信、ご入金の確認、お客様からの電子メールや電話・FAX・チャット等でのお問い合わせ対応のため

1. 商品の梱包作業と配送処理、および配送完了の電子メール送信のため
2. オンラインショップでのご注文時に自動的に行われる内容確認電子メール送信のため
3. 商品のお届け後に送信されるレビュー・口コミのご案内電子メール送信のため
4. ご案内やアンケート等で、会員様向けに電子メール配信を行うため
5. ご案内等でダイレクトメールの送付を行うため
6. ご案内やお客様に有用な情報等を電話やFAXでご提供するため
7. ポイントの付与・管理・会員向けサービス提供のため
8. サービス上または第三者の媒体にて広告、新商品やキャンペーンのご案内、お客様へ最適な情報提供のため
9. 商品開発および品質向上のための調査分析のため

２．個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報について、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、お客様の承諾なしに第三者へ提供することはございません。ただし、下記の何れかに該当する場合は、お客様にご連絡することなく個人情報の提供を行う場合があります。

1. 個人情報の利用目的の達成のために、お客様の個人情報の一部または全部を委託する場合。商品等の配送を配送業者へ委託する場合を含みます。なお、当社は、委託先と機密保持契約を締結し、適切な管理を行います。
2. 合併その他の事由による事業継承に伴って、個人情報が提供される場合。
3. 広告の効果測定業務の受託先に対して、当該業務のために第三者の運営するツールから取得した当社のウェブサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（閲覧数や広告掲載サイトなど）を提供する場合。

３．個人情報の管理、保管について

当社は、お客様から取得した個人情報を厳重に管理・保管し、お客様の最終購入日から5年間保持します。上記に定める場合以外で、お客様の個人情報が第三者に伝わることのないよう努めます。

４．安全管理措置等

（１）安全管理措置
当社は、取得した個人情報を厳重に管理し、不正アクセス、漏洩、改ざん、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を実施します。

1. アクセス制限：個人情報へのアクセス権限を業務遂行に必要な範囲に限定し、厳格なアクセス管理を実施します。
2. 暗号化：個人情報を暗号化して保存し、不正アクセスによる情報漏洩のリスクを軽減します。
3. 物理的なセキュリティ対策：個人情報を取り扱うシステムや保管場所への不正なアクセスを防止するため、物理的なセキュリティ対策を講じます。
4. 従業員教育：全従業員に対して、個人情報保護に関する教育を実施し、意識向上を図ります。
5. 継続的な見直し：安全管理体制を定期的に見直し、改善を行います。

（２）アクセス権限
個人情報へのアクセス権限は、業務遂行に必要な範囲に限定し、以下の原則に基づいて管理します。

1. 最小限の権限：従業員には、業務遂行に必要な最小限の権限のみを付与します。
2. 役割に応じたアクセス: 従業員の役割に応じて、アクセス可能な情報の種類と範囲を制限します。
3. 定期的な権限の見直し: 従業員の異動や業務内容の変化に応じて、アクセス権限を定期的に見直します。

（３）関連法令の遵守
当社は、個人情報保護法をはじめとする関係法令を遵守し、個人情報の保護に努めます。

（４）外部サービスとのID連携ポリシー
当社は、お客様の利便性向上のため、外部サービスとのID連携を行う場合があります。この場合、連携先のサービス提供者との間で、個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、お客様の個人情報を安全に管理します。

（５）その他

1. 緊急時の対応: システム障害や情報漏洩などの緊急事態が発生した場合、速やかに必要な措置を講じます。
2. 外部委託: 個人情報の取り扱いを外部に委託する場合、委託先との間で機密保持契約を締結し、適切な監督を行います。

５．SSLについて

当社は、お客様の個人情報を守るためにSSL（Secure Socket Layer）を使用しています。
SSLはお客様の個人情報等を暗号化通信で取り扱う技術です。

６．Cookie（クッキー）について

当社は、下記の通りクッキーを保持し、お客様の利便性の向上に努めます。

（１）クッキーとは
「クッキー」とは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えるなどすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトはユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザはプライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

（２）クッキーの設定について

1. お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
   設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
2. すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

（３）当社がクッキーを使用して行っていること
以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。

1. お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
2. お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
3. 当社のサイトの利用者数やトラフィック（通信回線において一定時間内にネットワーク上で転送されるデータ量のこと）を調査するため
4. 当社のサービスを改善するため
5. セキュリティ保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して当社のクッキーを保存し参照する場合があります。

７．位置情報について

当社が提供する「LeTAO 公式アプリ」は、アプリがバックグラウンドで利用中か使用されていないときでも、ジオプッシュ機能（エリア限定のプッシュ配信）を有効にするために位置情報/ロケーション情報データを収集します。

８．お客様の同意

当社では、個人情報の取り扱いについて、上記内容に同意いただけていることを前提として、サービスを提供しております。また、お客様へのサービス向上のため、予告なく内容変更および改訂されることがあります。 個人情報の取り扱いについて、上記内容に同意いただけていることを前提として、サービスを提供しております。また、お客様へのサービス向上のため、予告なく内容変更および改定されることがあります。

９．個人情報の収集について

当社への個人情報のご提供は任意ですが、当社が依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、当社の予約フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。

１０．ご本人への開示について

当社は、お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をされたい場合は、下記の≪お客さま相談窓口≫までお問い合わせください。個人情報保護法にもとづき、ご対応いたします。会員登録をしていただいたお客様に関しては、マイページからログインしていただいた後に、情報の参照・訂正・退会が可能となります。

≪お客さま相談窓口≫

TEL：0120-222-212　（9：00～18：00）

株式会社ケイシイシイ　代表取締役社長
上村 成門

改訂日 2025年5月21日