冷凍品（通信販売等でお求めの場合）は、5～8時間程度、冷蔵庫に入れ解凍してください。
解凍後賞味期限２日以内にお召し上がり下さい。
※再冷凍は風味を損ないますのでご遠慮下さい

基本的にヤマト便での配送となります。

贈答品の場合、お支払方法はコンビニ払い、クレジットカードでのお支払いとなります。

変更やキャンセルはご注文日の翌日の15時までとさせていただいております｡
それ以降の変更は承ることが出来かねますので、ご了承下さい

熨斗を無料でおつけすること（または同封すること）は可能です。
ご注文の際に、コメント欄に表書き、内熨斗、外熨斗のご希望、ご用途等をご記入下さい。
※尚、商品によってはお付けすることが出来かねる場合がございます。
ドゥーブル フロマージュの場合、冷凍便となりまして熨斗が水滴等でふやける場合がございます。あらかじめご了承くださいます様お願い申し上げます

メッセージカードを無料でおつけすることが出来ます。
ご要望がございましたら、コメント欄にメッセージ内容等をご記入下さい。
※文字数は70字程度となります

ご希望の方には、小分けの袋（ポリエチレン製）を無料で商品個数分お送りしておりますので、コメント欄にご記入ください。
また贈答用などのため紙袋等が必要な際も、恐れ入りますがコメント欄にご記入ください

お支払方法は代金引換、コンビニ払い、クレジットカード決済とございます。
a.代金引換の場合、手数料が別途300円発生致します。商品到着時にお支払い下さい。
b.コンビニ払いの場合、手数料は無料です。
[会員の場合]
商品代金、送料の合計が20,000円未満の場合は、請求書兼払込票を商品に同梱もしくは、郵送してお送りいたします。到着後2週間以内にお支払いください。
商品代金、送料の合計が20,000円以上の場合は、請求書兼払込票を先に郵送いたします。お届け希望日の5日前までにお支払いください。ご入金確認後に商品を発送いたします。
[会員登録せずにご購入の場合]
請求書兼払込票を先に郵送いたします。お届け希望日の5日前までにお支払いください。ご入金確認後に商品を発送いたします。ご入金の期限が経過しても、お客様のご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

ご希望がございましたら、領収証を商品と一緒に同封することが出来ます。
ご注文の際に、コメント欄にご記入下さい

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※会員費は無料です

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ご注文の際に、ご登録頂いたアドレスが間違っているか、携帯アドレスでのご登録、もしくはドメイン指定等で届かない場合がございます。その際はお手数ですが、ルタオまでメールかお電話でご連絡下さいます様お願い申し上げます

催事情報にて、月末に更新しております。詳細はそちらをご確認下さい。なお、予期せずスケジュールは変更する場合がございますので、予めご了承願います

店舗ですが、道内のみとなりまして小樽の本店とルタオルショコラ、ドレモルタオ、ルタオプラス、札幌大丸、札幌三越、新千歳空港内（3店舗）、函館空港にございます。
※道外では、物産展等のデパートでの販売となります。催事情報をご覧下さい

お客様窓口専用フォームより、お客様のご登録詳細情報をお知らせください。
なお、ご連絡いただく前にご用意いたしましたカタログにつきましては、1、2通お届けしてしまうことがあります。何卒ご了承ください。

の商品詳細に記載している<賞味期限までの期間>は、製造日からの期間を記載しております。商品到着時には記載の期間よりも短くなります。ご了承くださいませ。